Initiative
- - - - - - - - - - - - - - -
Procedere
Kategorien
Beurteilungskriterien
Jury
Fachhandel
Auszeichnung
Teilnahme
- - - - - - - - - - - - - - -
Gewinner 2016
- - - - - - - - - - - - - - -
Presse
Medienpartner
Impressum
Fachhandel der Zukunft

In einer zunehmend digitalisierten Handelslandschaft gewinnen ästhetische und emotionale Aspekte im »echten« Erleben an Bedeutung. Erfolgreiche Händler verkaufen nicht nur Waren, sondern bieten durch einzigartige Konzepte sinnliche und persönliche Erlebnisse. Sie stellen technische Innovationen bewusst in den Dienst des Menschen.

 Fachhändler des Jahres 2017/18 
Nur in seiner Gesamtheit perfekt: Überzeugende Produkte ins rechte Licht rücken und dem Konsumenten optimal präsentieren ist die Herausforderung für den Fachhandel. Deshalb bewertet die Initiative LifeCare im Rahmen des Home &Trend Awards spezial zusätzlich die herausragende Leistung der Fachhändler und kürt die Besten als besondere Anerkennung zum »Fachhändler des Jahres 2017/18«.

 Die Beurteilungskriterien 
Folgende Kriterien werden von der Fachjury im Sinne eines kundenorientierten Einkaufserlebnisses bewertet:

  • Serviceleistungen
    (gut sichtbare Waren- und Preisauszeichnung, Produktinformationen, Liefer- und Montageservice, Reparaturservice, Reklamationsbearbeitung, etc.)
  • Kundenberatung
    (aktuelle Produktkenntnis, ausreichende Anzahl Verkaufsmitarbeiter, separate Beratungsbereiche, etc.)
  • Ladengestaltung/Store Design
    (Art der Warenpräsentation und -kennzeichnung, einfache Wegeführung, leicht verständliche Sortimentsanordnung, Ausleuchtung, allgemeines Ambiente, Dekoration, etc.)
  • generationenfreundliche Ladenausstattung
    (Barrierefreiheit, ausreichende Sitz-/Ruhezonen, Kinderspielecken, etc.)
  • Marketing/Merchandising/Veranstaltungen
    (regelmäßige Events, Familientage, Promotionaktivitäten, etc.)
  • aktiver Umweltschutz
    (Energiesparmaßnahmen, Müllvermeidung, bauliche Maßnahmen zur Energieeinsparung, ökologische und faire Produktangebote, etc.)